抖音买东西店家没有运费险怎么办

嘉善县律师网 2025-04-19
店家未提供运费险,可联系官方客服处理。依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权。店家未明确告知无运费险,或涉嫌侵犯此权益。不及时处理,可能导致消费者损失扩大,如退货需自担运费等。
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处理此问题,可协商、投诉或诉讼。建议先与店家协商,要求补发运费险或承担退货运费。协商无果,可向抖音平台投诉,或依据《消费者权益保护法》提起诉讼。
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店家无运费险,这样处理:1. 协商:与店家沟通,要求提供运费险或承担退货运费,达成一致即可。2. 投诉:若协商无果,向抖音平台官方客服投诉,说明情况并提供证据。3. 诉讼:若投诉未解决,且损失较大,可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼,要求赔偿。

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